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科技
2015.09.06

简报 | Facebook虚拟助理服务“M”标识曝光

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Facebook虚拟助理服务“M”标识曝光

你常使用手机上的语音助理来帮你解决问题吗?这些手机上的语音助理,是透过人工智慧技术,目前主要的开发企业为苹果的Siri、微软的Cortana,以及Google的Google Now,不过,最近,Facebook也悄悄地进入这个市场,Facebook所推出的M,采用的是真人服务,以此来与其他企业做出区隔。近年来,Facebook进军电子商务平台的消息频传,从先前在Messenger App所新增的行动转帐、商家买卖沟通等功能外,近期,又推出新的服务M,功能类似于苹果Siri,同样能够帮助使用者查询资料、传讯息、找店家等,最大的不同是,这次Facebook采用的是真人服务,来做你的行动秘书。

Facebook虚拟助理服务“M”标识曝光

M是透过科技以及真人意见混合而成,在M的背后,有一群拥有客户资料的训练者,来解决使用者所交付的任务,不过目前,M的服务并不会结合Facebook长久以来所累积的使用者资料做回答,而是透过与使用者先前的聊天记录来给出答案,虽然M还处在初始阶段,不过等待 ??一切技术成熟后,未来可能会加入Facebook使用者的社群资料,使自己更强大。Facebook所推出的M,目前只在美国部分区域推出,虽然只能使用文字与M做沟通,不过如此一来,也能避免Siri一直面临到的各国口音、惯用语或是背景噪音等问题,能够准确地达成使用者的任务,而Facebook手机简讯事业主管David Marcus提到,目前M还处在初期阶段,未来,会好好利用此项行动助理软体,来打造更大规模的服务。

Facebook虚拟助理服务“M”标识曝光

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