Genesys是一家全球多渠道客户体验的联络中心解决方案商，由Gregory Shenkman 和 Alec Miloslavsky于1990年创立。Genesys发明了当时世界第一个高扩展的CTI方案，帮助座席关注客户需求，而非重复回答问题。Genesys客户体验平台的这一能力旨在提供差异性的客户体验，从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本。为全球80多个国家4500多家用户提供服务。

5月24日，Genesys推出了由Landor设计的全新品牌形象系统。新标识的灵感来源于“人类对话的适应性和流动性”，即人类在与单一个体对话时，要比面对任何群体时都要更开放、更具思想深度，两个人的组合也更具流动性和适应性。表达Genesys与企业客户交谈的方式就像和一个人聊天一样。由三个不同大小的圆圈形成了一个抽象的小写字母“g”，不仅加强了品牌名称，同时也表达了交流、开放和温度。